Agenzie di viaggio: 3 consigli per gestire meglio il rischio di cambio

Tuttavia, sebbene tali eventi siano fortunatamente ancora relativamente rari, le fluttuazioni del mercato dei cambi rimangono senza dubbio una sfida importante per le agenzie di viaggio e i loro clienti nella quotidianità. Ecco quindi i nostri consigli per gestire al meglio la volatilità del mercato dei cambi, preservare la redditività della vostra agenzia e garantire la soddisfazione dei vostri clienti!

#1 Essere consapevoli della propria esposizione al rischio

Poiché la loro attività le porta a effettuare quotidianamente transazioni in valuta estera, le agenzie di viaggio non sono sempre pienamente consapevoli del rischio di cambio a cui sono esposte (e lo stesso vale per i loro clienti).

Tuttavia, proporre al cliente un prezzo di listino in valuta nazionale per un servizio (biglietto aereo, pernottamento in hotel, visita guidata…) che dovrà essere acquistato in valuta estera espone inevitabilmente un’agenzia a un rischio di cambio relativamente elevato, tanto più se la frequenza di aggiornamento del catalogo è bassa.

E a ragione: se la valuta estera in questione si apprezza, il costo in valuta locale del servizio aumenterà per l’agenzia, mentre il suo prezzo di vendita fissato nel catalogo rimarrà invariato. Tutto sommato, l’agenzia vedrà quindi ridursi i propri margini e, nel peggiore dei casi, si troverà costretta a lavorare in perdita…

Per evitare ciò, l’agenzia potrebbe certamente limitarsi a trasferire le variazioni di prezzo sui propri clienti, ma questi ultimi fanno generalmente fatica a comprendere come mai il prezzo inizialmente annunciato non sia più lo stesso pochi giorni dopo. E quando arriva il momento di partire per le vacanze, è molto probabile che la maggior parte dei clienti preferisca evitare di addentrarsi in una complessa spiegazione delle questioni relative al cambio!

Buono a sapersi: poiché anche i pagamenti, le cancellazioni e i relativi rimborsi possono esporvi al rischio di cambio, soprattutto se il Paese in questione è colpito da una crisi sanitaria o geopolitica, che potrebbe non solo innescare un’ondata di cancellazioni, ma anche destabilizzare il mercato dei cambi.

#2 Ridurre l’esposizione al rischio

Sono disponibili diverse soluzioni per ridurre la vostra esposizione al mercato valutario.

Per cominciare, si può intervenire sulle destinazioni proposte ai vostri clienti. Offrire un maggior numero di destinazioni nazionali o destinazioni estere più diversificate può essere un buon modo per ridurre la vostra dipendenza da una specifica area monetaria.

Potete inoltre cercare di ridurre il tempo che intercorre tra la presentazione della vostra offerta a catalogo e la decisione dei vostri clienti. Ad esempio, attraverso l’introduzione di offerte limitate nel tempo o di promozioni speciali per ogni contratto firmato entro un breve lasso di tempo, ad esempio 24 o 48 ore.

Infine, è anche possibile attuare una strategia di copertura a livello di agenzia per neutralizzare la sua esposizione al rischio di cambio tramite l’acquisto o la vendita di prodotti finanziari.

Buono a sapersi: le agenzie di viaggio presenti a livello internazionale possono beneficiare di una copertura naturale, poiché l’esposizione al rischio delle agenzie di una zona monetaria può compensarsi rispetto all’esposizione al rischio delle agenzie di un’altra zona.

#3 Indirizzare i propri clienti verso il fornitore giusto

Sebbene adeguare i prezzi in base alle fluttuazioni del mercato valutario possa complicare inutilmente il vostro processo di vendita, i vostri clienti non potranno comunque sfuggire del tutto al rischio di cambio. Una volta all’estero, dovranno infatti necessariamente accettare di pagare nella valuta locale…

Affinché il loro soggiorno si svolga nelle migliori condizioni e affinché associno la vostra agenzia a un’esperienza positiva, è quindi utile guidarli.

Quanto prevedere al giorno e a persona per la loro destinazione? Come cambiare la valuta al tasso migliore? Quando farlo?

Tante domande a cui la vostra agenzia può dare una risposta dimostrando competenza e consigliando i migliori servizi di cambio valuta per i vostri clienti, sia online che in agenzia.

In questo modo i vostri clienti non dovranno cambiare valuta all’aeroporto, già provati da un lungo viaggio, e a condizioni tariffarie tutt’altro che ottimali… 

Per cominciare, condividere il convertitore di valuta b-sharpe con i vostri clienti e utilizzarlo per le operazioni di cambio della vostra agenzia vi consentirà di ridurre le commissioni di cambio in tutta semplicità.