Disposizioni in materia di protezione dei dati personali e di utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento

Le seguenti disposizioni costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di b-sharpe e devono essere necessariamente lette in combinato disposto con queste ultime.

A. Introduzione

1. Definizione e responsabilità

1.1. Ai fini delle presenti disposizioni, l’espressione «dati personali» («dati» o «informazioni personali») si riferisce a tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile («cliente», «utente» o «interessato»).

1.2 b-sharpe, Pont-Rouge, Esplanade 2, 1212 Grand-Lancy (UID: CHE-113.223.739) è responsabile delle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali dei propri clienti. b-sharpe ha nominato la signora Jennifer Tchakouté responsabile del trattamento dei dati. In tale veste, Jennifer Tchakouté non solo fungerà da referente interno in materia di protezione dei dati, ma sarà anche in contatto con l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

2. Obiettivo e contesto

2.1 La tutela della privacy, dei dati dei propri clienti e delle informazioni finanziarie è una priorità per b-sharpe. Il presente documento e le Condizioni Generali di b-sharpe definiscono i principi in base ai quali b-sharpe tratta e raccoglie tutti i dati personali dei propri clienti.

2.2 Le presenti disposizioni descrivono in dettaglio le politiche interne di b-sharpe relative all’utilizzo dei dati raccolti da b-sharpe, alla loro protezione e sicurezza, al fine di ottenere i consensi necessari per il trattamento dei dati in questione. Per motivi di sicurezza, le politiche interne di b-sharpe non possono essere condivise né pubblicate. Il Responsabile della sicurezza e il responsabile del trattamento dei dati di b-sharpe sono a disposizione per rispondere, per quanto possibile, alle domande dei clienti e degli utenti relative alle politiche interne di b-sharpe (cfr. art. 13 di seguito).

3. Riservatezza e conformità alle leggi vigenti

b-sharpe tratta i dati raccolti con la massima riservatezza, nel rispetto della normativa vigente.

4. Dichiarazione dell’utente

Utilizzando il Sito, le piattaforme e i servizi di b-sharpe, il cliente o l’utente acconsente all’utilizzo da parte di b-sharpe delle informazioni da lui fornite nell’ambito delle proprie attività e in conformità con le presenti disposizioni. Il Cliente conferma che tutti i dati da lui forniti a b-sharpe sono esatti e completi.

B. Raccolta e trattamento dei dati

5. Dati raccolti

5.1 b-sharpe raccoglie e tratta i dati o le informazioni dei clienti o dei potenziali clienti principalmente quando questi aprono un conto e/o utilizzano le piattaforme o i servizi di b-sharpe. Inoltre, b-sharpe raccoglie e tratta i dati personali che riceve direttamente dai propri clienti nell’ambito del rapporto contrattuale. In particolare, b-sharpe raccoglie i seguenti dati personali:

• Dati personali identificativi (tra cui, ad esempio, nome completo, data di nascita, età, nazionalità, sesso, firma, fatture, fotografie, numero di telefono, indirizzo postale e/o indirizzo e-mail);
• Dati relativi all'attività lavorativa e al reddito;
• Dati finanziari (tra cui, ad esempio, numero di conto/contratto, altre informazioni relative al conto);
• Dati relativi alle transazioni e al contesto economico delle transazioni e del rapporto contrattuale;
• Dati necessari per un marketing efficace (comprese, ad esempio, le preferenze relative all'utilizzo dei servizi offerti);
• Dati raccolti al momento dell'accesso ai contenuti del Sito / della piattaforma (tra cui, ad esempio, la data e l'ora di accesso, l'indirizzo IP, i cookie, ecc.);
• Dati che consentono di identificare il cliente, il titolare del controllo e/o il beneficiario economico in conformità con il documento «Lotta contro il riciclaggio di denaro».

5.2 Previo consenso esplicito o implicito delle parti interessate, b-sharpe ha il diritto di registrare le conversazioni telefoniche per motivi di sicurezza o a titolo di prova.

5.3 b-sharpe può inoltre ricevere informazioni da banche e istituzioni finanziarie utilizzate dai propri clienti per effettuare trasferimenti di denaro nell’ambito dell’utilizzo dei suoi servizi o per conto dei propri partner commerciali (tra cui, ad esempio, partner specializzati nella verifica dei precedenti penali, dell’esposizione politica o dell’identità, agenzie di credito, ecc.)

5.4 b-sharpe raccoglie inoltre alcuni dati personali da fonti accessibili al pubblico (tra cui, ad esempio, registri di recupero crediti, registri catastali, registri di commercio, stampa, Internet, ecc.). Al fine di ottemperare alla LPD, b-sharpe precisa che informerà i propri utenti in merito a qualsiasi raccolta di dati personali non forniti dagli stessi.

5.5 Qualora b-sharpe dovesse aver bisogno di raccogliere le informazioni necessarie per i propri servizi e un utente non fornisse tali informazioni su richiesta, b-sharpe potrebbe non essere in grado di fornire i propri servizi all’utente in questione.

6. Trattamento dei dati

6.1 b-sharpe tratta i dati personali dei propri clienti in conformità con le disposizioni di legge, in particolare per i seguenti motivi:

• Per fornire i propri servizi (tra cui, ad esempio, la registrazione sulla piattaforma e la creazione di un profilo cliente);
• Per adempiere ai propri obblighi nei confronti dei clienti e dei partner commerciali;
• Per ottimizzare, sviluppare e gestire il Sito, la piattaforma e i relativi servizi;
• Per informare i propri clienti delle modifiche apportate ai propri servizi;
• Per ottemperare ai requisiti legali e normativi, quali ad esempio gli obblighi derivanti dalla legge sul riciclaggio di denaro (cfr. il documento «Lotta al riciclaggio di denaro»);
• Per esercitare i propri diritti e la propria difesa nell'ambito di controversie e procedimenti giudiziari o amministrativi.

6.2 Qualora la legge richieda il consenso preventivo del cliente o dell’utente per il trattamento dei suoi dati, b-sharpe lo otterrà prima di avviare il trattamento dei dati. Se il consenso non viene prestato, b-sharpe potrebbe non essere in grado di offrire i propri servizi al cliente o all’utente in questione.

6.3 Nella misura in cui il trattamento dei dati è soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD), le basi giuridiche del trattamento saranno le seguenti:

• Necessità del trattamento ai fini dell'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o dell'attuazione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
• Necessità del trattamento ai fini dell'adempimento di un obbligo legale a cui b-sharpe è soggetta;
• Necessità del trattamento ai fini degli interessi legittimi perseguiti da b-sharpe o da un terzo, a meno che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali degli interessati;
• Consenso dell'interessato al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche.

7. Newsletter e comunicazioni relative ai servizi

7.1 Sul Sito, i potenziali clienti e le persone interessate possono iscriversi alla newsletter fornendo alcuni dati personali come richiesto nel modulo. Per assicurarsi che la richiesta provenga dalla persona giusta, verrà inviata un’e-mail di conferma (double opt-in). La registrazione dei dati avviene solo dopo la conferma di tale messaggio.

7.2 I clienti di b-sharpe vengono automaticamente iscritti alla newsletter. Sono inoltre iscritti alle comunicazioni relative ai servizi. Tali comunicazioni hanno lo scopo di informare i clienti in merito a:

• Qualsiasi modifica o interruzione, temporanea o permanente, dei servizi b-sharpe, delle sue applicazioni o dei suoi software;
• Qualsiasi nuova funzionalità o aggiornamento di versione dei servizi b-sharpe, delle relative applicazioni o dei relativi software;
• Qualsiasi modifica alle Condizioni generali di b-sharpe o ad altre condizioni d'uso.

7.3 b-sharpe raccoglie, tramite il proprio servizio di distribuzione e-mail, le informazioni relative agli iscritti alla newsletter, nonché l’indirizzo IP, la data e l’ora di registrazione. Le informazioni raccolte saranno utilizzate esclusivamente per l’invio delle newsletter. Le newsletter contengono codici di tracciamento che consentono di elaborare statistiche, in particolare il tasso di apertura e il tasso di clic.

7.4 A seconda delle esigenze informative, b-sharpe può inviare newsletter sulla base di una ripartizione geografica dedotta dall’indirizzo IP.

7.5 È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link «annulla iscrizione» presente in tutte le newsletter oppure inviando una richiesta direttamente sul Sito. Per i clienti b-sharpe non è possibile annullare l’iscrizione alle comunicazioni relative ai servizi né a qualsiasi altra comunicazione riguardante la definizione e l’adempimento degli obblighi contrattuali o legali di b-sharpe.

8. Registrazione incompleta

8.1 I clienti registrati su b-sharpe ma che non hanno completato la registrazione riceveranno e-mail di sollecito da parte di b-sharpe. Queste e-mail vengono inviate automaticamente in base alle informazioni relative alla data e all’ora e allo stato di apertura. Il sollecito viene inviato tramite il servizio di distribuzione e-mail.

8.2 È possibile interrompere la ricezione di queste e-mail di sollecito in qualsiasi momento cliccando sul link «annulla iscrizione» presente in tutte le e-mail di sollecito oppure inviando una richiesta direttamente sul Sito.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

9.1 Sulle proprie piattaforme e nell’ambito di determinate comunicazioni con i propri clienti e potenziali clienti, b-sharpe utilizza cookie, plug-in, pixel di tracciamento e altre tecnologie al fine di migliorare il funzionamento dei propri siti, ottimizzare l’esperienza utente online e su dispositivi mobili e realizzare campagne pubblicitarie online più mirate e di migliore qualità.

9.2 In alcuni casi, soggetti terzi possono raccogliere informazioni in forma anonima sull’utilizzo delle piattaforme b-sharpe e mettere tali dati (in forma anonima) a disposizione di b-sharpe, al fine di consentire a b-sharpe di determinare:

• Le aree geografiche da cui gli utenti hanno effettuato l'accesso alle piattaforme;
• I nomi dei siti che hanno pubblicato annunci pubblicitari di b-sharpe;
• Il comportamento degli utenti nei confronti degli annunci pubblicitari di b-sharpe pubblicati su altri siti.

9.3 Ai fini delle presenti disposizioni, i termini «cookie», «plug-in» e «pixel di tracciamento» hanno il seguente significato:

• Un cookie è un piccolo file di testo che spesso contiene un identificativo univoco di sessione, inviato dal server web al browser dell'utente e che può essere successivamente rinviato al server ogni volta che il browser richiede al server l'apertura di una pagina web. I cookie consentono a un sito di riconoscere il dispositivo dell'utente. Alcuni cookie sono strettamente necessari per il corretto funzionamento delle piattaforme b-sharpe e garantiscono la realizzazione/l'utilizzo dei servizi b-sharpe. b-sharpe utilizza cookie creati e implementati dal proprio reparto informatico, nonché cookie di terze parti, creati da fornitori di servizi. I cookie utilizzati e le finalità per cui vengono utilizzati sono elencati nella tabella sottostante.
• Un plug-in è un software che aggiunge una funzionalità o un tipo specifico di contenuto a un sito web o a un'applicazione mobile. b-sharpe utilizza sulle proprie piattaforme i plug-in dei social media elencati nella tabella sottostante per consentire l'accesso alle pagine di profilo su piattaforme di social media di terze parti. Cliccando sul plug-in di un social media, l'utente accetta di lasciare la piattaforma di b-sharpe e di accedere a una piattaforma di social media di terze parti, che potrebbe raccogliere, utilizzare e/o condividere i suoi dati in conformità con l'informativa sulla privacy della piattaforma di social media di terze parti in questione.
• Un pixel di tracciamento è un frammento di codice utilizzato per raccogliere e comunicare agli inserzionisti online informazioni sull'utilizzo delle piattaforme b-sharpe, quali le pagine visitate o l'interazione con tali pagine. I pixel di tracciamento consentono al browser dell'utente di stabilire automaticamente una connessione con il server di un inserzionista online. Quest'ultimo viene così informato dell'accesso da parte dell'utente a una delle piattaforme di b-sharpe. Ciò consente di garantire che le campagne pubblicitarie corrispondano agli interessi degli utenti. Se l'utente viene identificato da un inserzionista online che utilizza pixel di tracciamento, l'inserzionista online potrebbe stabilire una correlazione tra la visita a una delle piattaforme b-sharpe e quella a un sito di terzi. b-sharpe non ha alcun controllo sull'entità dell'utilizzo da parte degli inserzionisti online dei dati raccolti tramite i pixel di tracciamento.

9.4 b-sharpe non effettua alcuna raccolta di dati tramite cookie, pixel, plug-in o altre tecnologie di tracciamento, a meno che l’utente non abbia espressamente acconsentito a tale tracciamento tramite il gestore dei consensi che viene visualizzato al primo accesso alle piattaforme b-sharpe. Le impostazioni relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento (“impostazioni dei cookie”) possono essere modificate in qualsiasi momento tramite l’apposito pulsante presente sui siti web. I cookie strettamente necessari al corretto funzionamento delle piattaforme b-sharpe non richiedono il consenso degli utenti (la base giuridica è quella di cui all’art. 6.1.f RGPD poiché tale trattamento è necessario per la tutela di interessi legittimi).

9.5 Per la gestione delle impostazioni dei cookie da parte dell’utente, b-sharpe utilizza lo strumento Cookiebot fornito dalla società Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenaghen, Danimarca. In questo contesto, i dati relativi all’utente devono essere condivisi con Cybot A/S. Tali dati vengono trattati da Cybot A/S in conformità con la loro politica sulla protezione dei dati.

9.6 Salvo diversa indicazione nelle presenti disposizioni, i dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento vengono conservati e utilizzati da b-sharpe per un periodo di 1 anno. Per quanto riguarda i dati raccolti da terzi, è necessario consultare l’informativa sulla privacy dei terzi in questione.

10. Trasferimento e trasmissione dei dati

10.1 b-sharpe può trasmettere i dati raccolti a terzi nei limiti consentiti dalla legge. In particolare:

• Ai partner commerciali, se necessario, ai fini del trattamento dei dati descritto al precedente articolo 6 (compresi, ad esempio, fornitori di servizi quali agenzie pubblicitarie, specialisti informatici, fornitori di banche dati, specialisti in backup e ripristino, fornitori di servizi di posta elettronica o call center, ecc.);
• Alle società del gruppo b-sharpe per proteggere i clienti e i sistemi di b-sharpe da frodi o comportamenti dannosi, per consentire una registrazione più rapida e garantire l'accesso a una gamma più ampia di prodotti e servizi, per migliorare i prodotti e i servizi esistenti o svilupparne di nuovi, per inviare informazioni sui prodotti e servizi del gruppo b-sharpe che potrebbero interessare i clienti;
• Solo nella misura prevista dalla legge, qualsiasi autorità svizzera o straniera legittimata a riceverli sulla base di una richiesta o di una decisione esecutiva, nonché qualsiasi ente autorizzato nell'ambito di attività di audit e revisione, o qualsiasi banca depositaria o terzo corrispondente autorizzato da b-sharpe che ne abbia necessità per l'adempimento dei propri obblighi.

10.2 I partner commerciali sopra menzionati devono soddisfare gli standard di trattamento e sicurezza dei dati stabiliti da b-sharpe. Le informazioni fornite saranno limitate a quelle necessarie per lo svolgimento dei loro servizi.

10.3 I dati non saranno ceduti a terzi per finalità di marketing. Le società del gruppo b-sharpe non sono considerate terzi ai sensi del presente punto 10.3.

11. Archiviazione dei dati

11.1 b-sharpe ha il diritto di conservare i dati dei clienti e degli utenti nel formato di sua scelta, in particolare in formato elettronico.

11.2 I dati raccolti in formato digitale vengono archiviati sui server di b-sharpe in Svizzera.

11.3 b-sharpe conserverà i dati raccolti per tutto il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, ovvero per fornire i propri servizi. Inoltre, b-sharpe conserverà i dati raccolti per tutto il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali e normativi (si veda, ad esempio, il documento «Lotta contro il riciclaggio di denaro»), fintantoché potrebbero essere rivolti reclami a b-sharpe e fintantoché lo richieda il legittimo interesse delle parti interessate, compresa la sicurezza dei dati. Trascorso tale periodo, i dati saranno cancellati.

C. Diritti degli interessati e disposizioni finali

12. Diritti degli interessati

12.1 In linea di principio, le persone interessate dal trattamento dei dati personali da parte di b-sharpe possono esercitare i seguenti diritti:

• Richiedere i dati che b-sharpe ha raccolto sull'utente che ne fa richiesta;
• Richiedere, se necessario, la modifica dei dati raccolti da b-sharpe relativi all'utente che ne fa richiesta;
• Richiedere, se necessario, la cancellazione dei dati raccolti da b-sharpe relativi all'utente che ne fa richiesta;
• Richiedere la limitazione del trattamento da parte di b-sharpe dei dati relativi all'utente che ne fa richiesta;
• Opporsi al trattamento da parte di b-sharpe dei dati relativi all'utente che ne fa richiesta.

12.2 L’esercizio di tali diritti presuppone che l’interessato possa dimostrare con certezza la propria identità.

12.3 Qualora un utente ritenga che b-sharpe violi la normativa sulla protezione dei dati, è possibile presentare un reclamo all’autorità competente del proprio paese. In primo luogo, l’utente in questione è invitato a informare b-sharpe della propria intenzione di presentare un reclamo, dando così a b-sharpe la possibilità di porre rimedio a eventuali errori.

13. Contatti e Responsabile della protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, b-sharpe ha nominato la signora Jennifer Tchakouté responsabile del trattamento dei dati. Qualsiasi richiesta in merito può essere inviata all’indirizzo di b-sharpe SA: Pont-Rouge, Esplanade 2, 1212 Grand-Lancy, Svizzera, oppure effettuata sulla pagina https://www.b-sharpe.com/it/richiesta-di-dati-personali-rgpd-gdpr/

14. Ultimo aggiornamento

13 maggio 2025