Disposizioni sulla protezione dei dati personali e sull’uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento

Nota: Questo documento costituisce una traduzione della versione originale in francese. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, sarà la versione francese a prevalere.

Le seguenti disposizioni sono parte integrante delle Condizioni Generali di b-sharpe e devono essere lette in relazione ad esse.

A. Introduzione

1. Definizione e responsabilità

1.1. Nell’ambito delle presenti disposizioni, l’espressione «dati personali» (o «dati») si riferisce alla totalità delle informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile («cliente», «utente» o «persona interessata»).

1.2 b-sharpe, Pont-Rouge, Esplanade 2, 1212 Grand-Lancy (IDI: CHE-113.223.739), è responsabile del modo in cui i dati personali dei suoi clienti vengono raccolti, usati e protetti. b-sharpe ha nominato il Sig. Julien Dubost quale Responsabile della protezione dei dati.

2. Scopo e contesto

2.1 La protection de la vie privée, des données de ses clients et de l'information financière est une priorité pour b-sharpe. Ce document et les Conditions Générales de b-sharpe énoncent les principes sur lesquels b-sharpe traite et collecte toutes les données personnelles de ses clients.

2.2 Le presenti disposizioni descrivono nel dettaglio le politiche aziendali interne riguardo all’uso, alla protezione e alla sicurezza dei dati raccolti da b-sharpe al fine di ottenere i consensi necessari al relativo trattamento. Per motivi di sicurezza, le politiche interne di b-sharpe non possono essere condivise o pubblicate. Il Responsabile della sicurezza e il Responsabile della protezione dei dati di b-sharpe sono a disposizione per rispondere, nella misura del possibile, alle domande dei clienti e degli utenti riguardo alle politiche aziendali interne (v. art. 13 nel seguito).

3. Riservatezza e rispetto delle leggi applicabili

b-sharpe tratta i dati raccolti con la massima riservatezza e nel rispetto delle leggi applicabili.

4. Dichiarazione dell’utente

Usando il Sito, le piattaforme e i servizi b-sharpe, il cliente o l’utente acconsente all’utilizzo da parte di b-sharpe, conformemente alle presenti disposizioni, delle informazioni fornite nel corso delle sue attività. Il Cliente conferma che tutti i dati forniti a b-sharpe sono esatti e completi.

B. Raccolta e trattamento dei dati

5. Dati raccolti

5.1 b-sharpe effettua la raccolta e il trattamento dei dati o delle informazioni dei clienti, esistenti o potenziali, principalmente all’apertura di un account e/o durante l’uso delle piattaforme o dei servizi b-sharpe. Inoltre, procede alla raccolta e al trattamento dei dati personali che riceve direttamente dai clienti nell’ambito del rapporto contrattuale. In particolare, b-sharpe raccoglie i seguenti dati personali:

  • Informazioni personali di identificazione (tra cui, ad esempio, nome completo, data di nascita, età, cittadinanza, sesso, firma, bollette, foto, numero di telefono, indirizzo privato e/o indirizzo e-mail);
  • Dati concernenti l'attività professionale e le fonti di guadagno;
  • Informazioni finanziarie (tra cui, ad esempio, numero di conto corrente / di contratto, ulteriori informazioni correlate ai conti bancari);
  • Informazioni sul contesto economico e sull'oggetto di un'operazione o di una relazione d'affari;
  • Informazioni necessarie per un marketing efficace (tra cui, ad esempio, le preferenze relative all'uso dei servizi offerti);
  • Informazioni raccolte durante l'accesso ai contenuti del sito / piattaforma (tra cui, ad esempio, data e ora di accesso, indirizzo IP, cookie, ecc.);
  • Informazioni necessarie per l'identificazione del Cliente, del avente controllo e/o dell'avente economicamente economico ai sensi del documento « Direttiva antiriciclaggio ».

5.2. Previo consenso esplicito o implicito delle parti interessate, b-sharpe ha il diritto di registrare le conversazioni telefoniche per motivi di sicurezza o a fini documentativi.

5.3 b-sharpe può anche ricevere informazioni da banche e istituti finanziari utilizzati dai suoi clienti per trasferire denaro utilizzando i servizi di b-sharpe o da partner commerciali (tra cui, ad esempio, partner specializzati nel controllo dei precedenti penali, verifica dell'identità o dell'esposizione politica, uffici di credito, ecc.).

5.4 b-sharpe raccoglie inoltre dati personali da fonti accessibili al pubblico (tra cui, ad esempio, registri delle esecuzione, registri fondiari, registri commerciali, stampa, internet, ecc.).

5.5 Qualora un utente non fornisca a b-sharpe le informazioni richieste ai fini dei servizi offerti, b-sharpe potrebbe non essere in grado di fornire all’utente tali servizi.

6. Trattamento dei dati

6.1 b-sharpe tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto delle leggi vigenti, in particolare per i seguenti motivi:

  • Per offrire i propri servizi (tra cui, ad esempio, la registrazione sulla piattaforma e la creazione di un account);
  • Per adempiere ai propri obblighi nei confronti dei propri clienti e partner commerciali;
  • Per ottimizzare, sviluppare e amministrare il Sito, la piattaforma e i propri servizi;
  • Per informare i propri clienti sulle modifiche dei propri servizi;
  • Per adempiere a requisiti legali e normativi, come gli obblighi previsti dalla legge sul riciclaggio di denaro (cf. il documento « Direttiva antiriciclaggio »);
  • Per esercitare i propri diritti di difesa e altri diritti e nell'ambito controversie legali o procedimenti giudiziari o amministrativi.

6.2 Qualora la legge richieda il previo consenso del cliente o dell’utente ai fini del trattamento dei dati personali, b-sharpe otterrà tale consenso prima di procedere al trattamento. Nell’eventualità che il cliente o l'utente interessato non fornisca il consenso, b-sharpe potrebbe non essere in grado di offrire i servizi richiesti.

6.3 Nella misura in cui il trattamento dei dati è soggetto al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione europea (RGDP), le basi giuridiche per il trattamento dei dati sono le seguenti:

  • Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
  • Il trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un obbligo legale a cui b-sharpe è soggetta;
  • Il trattamento dei dati è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di b-sharpe o di terzi, salvo che gli interessi o diritti e libertà fondamentali dell'interessato prevalgano su di essi;
  • L'interessato ha espresso il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche.

7. Newsletter e comunicazioni relative ai servizi

7.1 Sul sito, i potenziali clienti e le persone interessate possono iscriversi alla newsletter inviando i dati personali richiesti nell'apposito modulo. Per accertare l’identità della persona richiedente, sarà inviata un’e-mail di conferma (double opt-in). I dati saranno registrati solo una volta confermate le informazioni contenute nell'e-mail.

7.2 Les clients b-sharpe sont automatiquement inscrits à la newsletter. Ils sont également inscrits aux communications concernant les services. Ces communications ont le but d’avertir les clients de:

  • Cambiamenti o interruzioni in modo temporaneo o permanente dei servizi, delle app o dei software b-sharpe;
  • Nuove funzioni o aggiornamenti della versione dei servizi, delle app o dei software b-sharpe;
  • Cambiamenti alle Condizioni Generali di b-sharpe o ad altre condizioni d’uso.

7.3 Attraverso il suo servizio di distribuzione delle e-mail, b-sharpe raccoglie informazioni relative alle persone iscritte alla newsletter, oltre a indirizzo IP, data e ora di registrazione. Tali informazioni serviranno esclusivamente all’invio delle newsletter, le quali contengono codici di tracking che permettono di elaborare statistiche, in particolare la percentuale di aperture e di click.

7.4 A seconda delle esigenze informative, b-sharpe può trasmettere newsletter sulla base della distribuzione geografica dedotta dall'indirizzo IP.

7.5 L’utente può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link «Annulla l’iscrizione» presente su tutte le newsletter o inviando direttamente richiesta dal Sito. I clienti b-sharpe non potranno tuttavia annullare l’iscrizione alle comunicazioni sui servizi o a qualsiasi altra comunicazione riguardante gli obblighi contrattuali o legali di b-sharpe e il relativo adempimento.

8. Registrazione incompleta

8.1 I clienti che hanno effettuato la registrazione presso b-sharpe, ma che non hanno fornito tutti di dati necessari, riceveranno e-mail di richiamo da parte di b-sharpe. Tali e-mail vengono inviate automaticamente in base all'orario e allo stato di accesso e sono trasmesse tramite il servizio di distribuzione e-mail di b-sharpe.

8.2 È possibile interrompere l'invio di tali e-mail di richiamo in qualsiasi momento cliccando sul link "disiscriversi" contenuto in una qualsiasi di queste e-mail o inviando una richiesta sul Sito.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

9.1 Sulle sue piattaforme e in alcune comunicazioni con i clienti, esistenti e potenziali, b-sharpe fa uso di cookie, plug-in, pixel di tracciamento e altre tecnologie al fine di migliorare il funzionamento dei suoi siti, di ottimizzare l’esperienza utente online e mobile, e di produrre campagne pubblicitarie online più mirate e di migliore qualità.

9.2 In alcuni casi, le informazioni sull’uso delle piattaforme b-sharpe possono essere raccolte in forma anomima da soggetti terzi che le metteranno a disposizione di b-sharpe al fine di poter determinare:

  • le regioni geografiche dalle quali gli utenti accedono alle piattaforme;
  • i nomi dei siti che hanno visualizzato pubblicità di b-sharpe;
  • il comportamento degli utenti riguardo alle pubblicità di b-sharpe presenti su altri siti.

9.3 Nell’ambito delle presenti disposizioni, per «cookie», «plug-in» e «pixel di tracciamento» si intende quanto segue:

  • Un cookie è un piccolo file di testo, che spesso contiene un identificativo unico di sessione, inviato dal server al browser dell’utente e quindi rinviato al server ogni volta che viene aperta una pagina Internet. I cookie permettono a un sito di riconoscere il dispositivo dell’utente. Alcuni cookie sono strettamente necessari al corretto funzionamento delle piattaforme b-sharpe e garantiscono la fornitura/l’uso dei servizi b-sharpe. b-sharpe utilizza i cookie creati e applicati dal suo reparto informatico così come cookie terzi, ossia creati da fornitori di servizi. I cookie impiegati e le relative finalità d’uso sono elencati nella tabella sottostante.
  • Un plug-in è un software che aggiunge una funzione o un tipo di contenuto specifico a un sito Internet o a un'app mobile. Sulle sue piattaforme, b-sharpe usa i plug-in dei Social network elencati nella tabella sottostante per consentire l'accesso alle relative pagine dei profili. Cliccando sul plug-in di un Social network di terzi, l’utente accetta di uscire dalla piattaforma b-sharpe per accedere a quella di tale Social network, che potrebbe raccogliere, usare e/o condividere i suoi dati personali conformente alla propria informativa sulla privacy.
  • Un pixel di tracciamento è una porzione di codice usata per raccogliere e comunicare a inserzionisti online informazioni sull’uso delle piattaforme b-sharpe, come le pagine visitate o il tipo di interazione con le stesse. I pixel di tracciamento permettono al browser dell’utente di stabilire una connessione automatica con il server di un inserzionista online, il quale viene informato di tale accesso. Ciò permette di garantire un buon allineamento tra le campagne pubblicitarie e le aree di interesse degli utenti. Se l’inserzionista online identifica l’utente attraverso i pixel di tracciamento potrebbe stabilire una correlazione tra la visita a una delle piattaforme b-sharpe e quella a un sito terzo. b-sharpe non ha controllo sulla misura nella quale gli inserzionisti online possono usare i dati raccolti attraverso i pixel di tracciamento. Per saperne di più a riguardo, consultare le informative sulla privacy accessibili dai link riportati nella tabella sottostante.

9.4 b-sharpe non raccoglie dati attraverso cookie, pixel, plug-in o altre tecnologie di tracciamento, salvo se l’utente non abbia accettato espressamente tale raccolta nella finestra di gestione dei consensi visualizzata al primo accesso alle piattaforme b-sharpe. Le impostazioni sulla privacy possono essere modificate in qualsiasi momento cliccando sul tasto a forma di biscotto che compare sui siti Internet oppure configurando le impostazioni personali nelle app mobili. I cookie strettamente necessari al corretto funzionamento delle piattaforme b-sharpe non prevedono l’obbligo di richiedere il consenso degli utenti in quanto il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse (ex art. 6.1.f del GDPR).

9.5 Cookie e tecnologie di tracciamento utilizzati (l’aggiornamento dei link non può essere garantito):

Categoria Funzione Prodotto & Fornitore
Prodotto Fornitore Link all’informativa sulla privacy del fornitore
Necessario Queste tecnologie di tracciamento, necessarie per garantire alcune funzioni di base del sito Internet e delle app web e mobile di b-sharpe, non richiedono il consenso da parte degli utenti del sito e delle piattaforme di b-sharpe. Zendesk live chat Zendesk Inc. Informativa sulla privacy
Marketing Queste tecnologie di tracciamento permettono di: determinare il numero di visitatori, e come essi interagiscono con le piattaforme b-sharpe; e valutare quale contenuto è efficace e quale, invece, deve essere migliorato. Servono inoltre a determinare il canale attraverso il quale i visitatori arrivano sulle piattaforme b-sharpe per analizzare e migliorare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. ActiveCampaign Active Campaign, LLC Informativa sulla privacy
Bing Ads Microsoft Corporation Informativa sulla privacy
Facebook Ads Facebook, Inc. Informativa sulla privacy
Google Ads Google LLC Informativa sulla privacy
Google Analytics Google LLC Informativa sulla privacy
Google Optimise Google LLC Informativa sulla privacy
Google Tag Manager Google LLC Informativa sulla privacy
Linkedin Insight Microsoft Corporation Informativa sulla privacy

9.6 Salvo disposizioni contrarie del seguente art. 11, i dati raccolti attraverso i cookie e le tecnologie di tracciamento vengono conservati e usati da b-sharpe per un anno. In riferimento ai dati raccolti da terzi, si applica quanto previsto dalle informative sulla privacy di cui sopra.

10. Trasferimento e trasmissione dei dati

10.1 b-sharpe può trasmettere i dati raccolti a terzi nella misura consentita dalla legge. In particolare:

  • Ai partner commerciali, se necessario per il trattamento dei dati di cui al precedente articolo 6 (tra cui, ad esempio, fornitori di servizi come agenzie pubblicitarie, specialisti IT, fornitori di banche dati, specialisti di backup e disaster recovery, fornitori di posta elettronica o call center esterni, etc.);
  • Solo nella misura prevista dalla legge, a qualsiasi autorità svizzera o straniera avente diritto a riceverli sulla base di una richiesta o decisione esecutiva, nonché a qualsiasi entità autorizzata nell'ambito della revisione finanziaria e sorveglianza, o a qualsiasi banca depositaria o terzo autorizzato da b-sharpe che lo richieda per l'adempimento dei propri doveri e obblighi.

10.2 I suddetti partner commerciali devono soddisfare gli standard di b-sharpe per l'elaborazione e la tutela delle informazioni. Le informazioni saranno condivise solo nella misura necessaria ai fini dei servizi forniti dai partner commerciali.

10.3 I dati non saranno venduti a terzi per scopi di marketing.

11. Conservazione dei dati

11.1 b-sharpe ha il diritto di conservare i dati di clienti e utenti in un formato di sua scelta, soprattutto di tipo elettronico.

11.2 I dati raccolti in forma digitale vengono archiviati sui server di b-sharpe in Svizzera.

11.3 b-sharpe conserverà i dati raccolti per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti, vale a dire per offrire i propri servizi. Inoltre, b-sharpe conserverà i dati raccolti per tutto il tempo necessario per adempiere agli obblighi legali e regolamentari (si veda, ad esempio, il documento "Direttiva antiriciclaggio"), fintanto che dei reclami potranno essere diretti contro b-sharpe e finché lo richiedono gli interessi legittimi delle parti interessate, compresa la sicurezza dei dati. Al termine di questo periodo, i dati saranno cancellati.

C. Diritti delle persone interessate e disposizioni finali

12. Diritti delle persone interessate

12.1 In linea di principio, le persone interessate dal trattamento dei dati di b-sharpe possono esercitare i seguenti diritti:

  • chiedere quali dati personali b-sharpe ha raccolto in riferimento a loro;
  • chiedere di modificare, se serve, i loro dati personali raccolti da b-sharpe;
  • chiedere di eliminare, se serve, i loro dati personali raccolti da b-sharpe;
  • chiedere di restringere il trattamento dei loro dati personali raccolti da b-sharpe;
  • opporsi al trattamento da parte di b-sharpe dei loro dati personali.

12.2 Per esercitare questi diritti, la persona interessata deve provare con certezza la sua identità.

12.3 Se un utente ritiene che b-sharpe violi la legge sulla protezione dei dati, può sporgere denuncia all’autorità competente nel suo Paese. Tuttavia è prima invitato a informare b-sharpe riguardo a tale intenzione per darle così la possibilità di porre rimedio a eventuali errori.

13. Contatto e Responsabile della protezione dei dati

Per eventuali domande riguardo alla protezione dei dati personali, b-sharpe ha nominato il Sig. Julien Dubost quale Responsabile della protezione dei dati. Eventuali domande a questo riguardo possono essere rivolte all’indirizzo di b-sharpe SA: Pont-Rouge, Esplanade 2, 1212 Grand-Lancy, Svizzera o inviata tramite la pagina: https://www.b-sharpe.com/it/rgpd-richiesta-dati-personali/

14. Ultimo aggiornamento

15.11.2021