Gestion de votre compte client - FAQ

Modifier / Ajouter

J’ai changé de numéro de téléphone, d’adresse email, d’adresse physique…. Comment puis-je changer ces informations ?

Pas encore. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous sur info@b-sharpe.com.

Veuillez noter que nous vous demanderons un justificatif de domicile de moins de 3 mois pour cette nouvelle adresse.

Comment puis-je rajouter ou supprimer un compte en banque sur mon espace ?

L’ajout du compte bancaire se fait depuis votre espace client. 

Résumé des étapes à suivre :

  1. Menu en haut à droite
  2. Mes comptes bancaires
  3. Ajouter un compte bancaire
  4. Remplir les détails tels que la devise du compte l’IBAN et SWIFT/BIC.

Il n’est en revanche pas possible de le supprimer ou de le modifier, pour des questions de sécurité. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous sur info@b-sharpe.com, en nous donnant toutes les précisions nécessaires.

Comment ajouter un compte en banque dont je ne suis pas le titulaire ?

Attention : il n’est possible de transférer de l’argent à un tiers que dans quelques rares cas : argent envoyé à ses enfants, à un notaire etc.
Si vous souhaitez ajouter un compte dont vous n’êtes pas titulaire, nous vous invitons à nous communiquer par email à info@b-sharpe.com les informations suivantes, concernant le bénéficiaire : nom, prénom, date de naissance, adresse et nationalité, raison de la transaction et le lien avec le bénéficiaire (famille, professionnel, …)

Ai-je la possibilité d’ajouter un bénéficiaire ?

Pour des questions de sécurité, vous devez nous envoyer l’information à info@b-sharpe.com. Vous devez savoir que nous n’acceptons en bénéficiaire que le conjoint (femme, concubin vivant sous le même toit), enfants, parents, frères et sœurs.

J’ai oublié mon mot de passe comment faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le bouton « j’ai oublié mon mot de passe ». Un email avec un nouveau mot de passe vous sera envoyé, et vous pourrez ensuite le réinitialiser.

Comment puis-je fermer mon compte ?

Pour clôturer votre compte b-Sharpe nous vous invitons à faire votre demande par email à info@b-sharpe.com.

Retour haut de page