Gestion de votre compte client

Modifier / Ajouter

Depuis votre espace client, il n'est pas possible d'effectuer ce type de modifications. Pour des raisons de sécurité, b-sharpe se charge des modifications.

Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail info@b-sharpe.com, ou bien par téléphone au +41 22 311 11 82.

Veuillez noter que nous vous demanderons un justificatif de domicile de moins de 3 mois pour toute modification d'adresse.

L'ajout du compte bancaire se fait depuis vote espace client :

  1. dans le menu, en haut à droite, cliquer sur "Mes comptes bancaires",
  2. cliquer sur "Ajouter un compte bancaire",
  3. remplir les champs.

Il est par ailleurs possible de désactiver un compte bancaire en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Il n'est en revanche pas possible d'éditer puis de modifier un compte.
En cas d'erreur de saisie d'un compte bancaire, nous vous conseillons donc de désactiver le mauvais compte puis de le saisir à nouveau correctement.

En cas de problème, merci de prendre contact avec nous par mail info@b-sharpe.com, ou par téléphone au +41 22 311 11 82.

Compte particulier :

Si vous souhaitez ajouter un compte dont vous n’êtes pas titulaire, nous vous invitons à nous communiquer par email à info@b-sharpe.com les informations suivantes, concernant le bénéficiaire : nom, prénom, date de naissance, adresse et nationalité, raison de la transaction et le lien avec le bénéficiaire (famille, professionnel…). Nous vous recontacterons alors pour vous indiquer la marche à suivre.

 

Compte entreprise :

Dans votre compte client, cliquez dans "Ajouter un bénéficiaire" dans le menu. Vous devrez ajouter les informations du bénéficiaire que vous souhaitez ajouter.

Il est possible d'ajouter des bénéficiaires autre que vous-même à votre espace b-sharpe sous certaines conditions.
Pour des questions de sécurité, vous devez nous faire cette demande à info@b-sharpe.com. Vous devez savoir que nous n’acceptons en bénéficiaire que le conjoint (femme, concubin vivant sous le même toit), enfants, parents, frères et sœurs.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un code par SMS puis vous serez à même d'entrer un nouveau mot de passe pour votre compte.

Pour clôturer votre compte b-sharpe nous vous invitons à faire votre demande par email à info@b-sharpe.com.

Afin de vous assurer que votre mot de passe est sécurisé, voici nos conseils :

  • votre mot de passe doit être composé d'au moins 8 caractères
  • variez la casse et les caractères : majuscules, des minuscules, des caractères spéciaux ou des chiffres
  • évitez des combinaisons trop simples comme ""Abc123"" ou bien des caractères se suivants sur votre clavier "aSdfg" "654?=)" ou encore le nom de vote chien "Filou"...

Pour sécuriser au maximum votre compte b-sharpe, voici nos conseils :

  • changez votre mot de passe de manière régulière et s’assurer que ce mot de passe n’est pas utilisé pour d’autres services.
  • Aucun collaborateur de b-sharpe ne vous demandera votre mot de passe. Si c'était le cas, veuillez prendre contact immédiatement avec notre service Client.
  • Si l’adresse email que vous avez utilisée pour l’ouverture du compte b-sharpe vous semble piratée, vous devez le signaler le plus rapidement possible à notre service Client.

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Nous vous apporterons une réponse au plus rapidement.

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