Inscription de A – Z

Quels sont les documents à fournir pour l’inscription ?

Lors de votre inscription les documents à nous retourner sont les suivants :

  • votre passeport ou pièce d’identité (via notre système d’identification),
  • un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois,
  • la copie de votre contrat ou permis de travail,
  • le contrat b-Sharpe daté et signé.
Quelles sont les raisons de fournir tous ces documents

« b-Sharpe SA, en sa qualité d’intermédiaire financier régulé est soumis à la Loi Fédérale concernant la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme dans le secteur financier (Loi sur le blanchiment d’argent LBA du 10 octobre 1997, actualisée au 1er novembre 2013, 955.0) s’engage à respecter scrupuleusement la loi et à lutter contre toute forme de blanchiment d’argent notamment par le biais du service proposé. b-Sharpe se conforme strictement aux obligations de diligence, en prenant des mesures parmi les suivantes notamment:

Vérification de l’identité du cocontractant (Art.3)
Identification de l’ayant droit économique (Art.4)
Renouvellement de la vérification de l’identité du cocontractant ou de l’identification de l’ayant droit économique (Art.5)
Obligations de clarification (Art.6)

Obligation d’établir et de conserver des documents pendant un période d’au moins dix ans (Art.7)
Pour plus d’informations sur le sujet, vous pouvez consulter notre page sur la disposition LBA. « 

Dans quel format les documents doivent-ils être envoyés?

Seul le contrat b-Sharpe doit nous être fourni au format PDF. Pour les autres documents, tout autre format est accepté.

Comment puis-je envoyer les documents ?

L’envoi des documents se fait directement depuis votre espace client, tout comme la certification de votre pièce d’identité. Il vous est également possible de nous envoyer ces documents via notre email info@b-sharpe.com

Comment scanner mes documents si je n’ai pas de scanner?

Si vous n’avez pas de scanner pas de panique : vous pouvez télécharger gratuitement l’application pour smartphone Adobe Scan qui vous permettra de scanner facilement tous vos dossiers et nous les transférer rapidement et dans le bon format. Pour plus d’information vous pouvez consulter l’article suivant : Comment scanner son contrat b-Sharpe avec son smartphone en 10 secondes.

J’ai commis une erreur dans mes informations, comment puis-je changer ?

Pas encore. Pour des raisons de sécurité, nous nous chargeons pour le moment des modifications. Nous vous invitons pour cela,  à prendre contact avec nous sur info@b-sharpe.com. Veuillez noter que nous vous demanderons un justificatif de domicile de moins de 3 mois pour cette nouvelle adresse.

Je suis frontalier: pour l’inscription, b-Sharpe me demande une photocopie de mon permis frontalier ou permis de travail que je n’ai pas encore. Est-ce un problème?

Vous pouvez tout à fait bénéficier de notre service même si vous n’avez pas encore votre permis frontalier. Vous pouvez nous transmettre une copie de la 1ère page de votre contrat de travail, ou bien nous envoyer une copie de votre permis de travail lorsque vous le recevrez.

Certification de votre pièce d’identité

Où puis-je trouver la fonctionnalité de validation de la pièce d’identité ?

Cette fonctionnalité est accessible dans le menu. Elle vous sera proposée tant que vous n’aurez pas finalisé votre inscription chez b-Sharpe.

Quelles sont les pièces d’identité qui sont acceptées?

Notre système accepte les passeports et les cartes d’identité de la plupart des pays du monde.

Pour certifier ma pièce d’identité sur votre site j’ai besoin de recevoir un SMS. Je ne reçois rien pourquoi?

Il peut y avoir 2 raisons à cela :

1. le numéro de téléphone que vous nous avez transmis n’est pas bon ou n’est pas un numéro de mobile. Vous pouvez vérifier ceci dans le contrat b-Sharpe que vous avez reçu après votre inscription. Il arrive fréquemment que ce soit l’indicatif pays qui est erroné (par exemple +41 pour un numéro de mobile allemand ou français). Si vous remarquez une erreur, nous vous invitons à nous contacter à info@b-sharpe.com et nous fournir le bon numéro.

2. Vous êtes chez l’opérateur suisse Salt. En dépit de numéros parfaitement justes, certaines clients abonnés chez Salt rencontrent des problèmes de réception du SMS. Nous n’avons à ce jour malheureusement pas de solution pour résoudre ce problème qui ne dépend pas de nous. Une solution possible consiste à nous transmettre un autre numéro de mobile.

Comment fonctionne l’identification digitale?

L’identification digitale b-Sharpe fonctionne de la manière suivante :

Identification à partir d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur portable :

  1. Choisissez le type de pièce d’identité que vous souhaitez faire valider (passeport ou carte d’identité) et cliquez sur l’icône correspondante
  2. Une fois sur la page, chargez le fichier de votre pièce d’identité que vous aurez scanné préalablement (fichier au format jpg ou png)
  3. Une fois le fichier chargé, le système vous dit s’il accepte ou pas le document.
  4. S’il l’accepte, une réponse vous est fournie après quelques minutes

Identification à partir d’un smartphone ou d’une tablette :

  1. Choisissez le type de pièce d’identité que vous souhaitez faire valider (passeport ou carte d’identité) et cliquez sur l’icône correspondante
  2. Cliquez ensuite sur le bouton qui vous invite à prendre une photo avec votre smartphone ou votre tablette.
  3. Laissez l’image se charger, et le système vous indiquera si le fichier convient ou s’il faut recommencer.

Important : il n’est pas nécessaire de saisir son passeport et sa pièce d’identité : l’un des deux suffit

Le service rejette toutes les photos que je charge: est-ce normal?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour que notre système rejette votre photo :

  • la photo est de mauvaise qualité (trop sombre, trop clair)
  • la photo ne prend pas l’intégralité de la pièce, et notamment toutes les informations textuelles, les photos ou codes.
  • la photo a des reflets qui ne permettent pas de lire toute les informations

Nos conseils pour prendre une bonne photo de sa pièce d’identité ou de son passeport :

  • Prenez la photo dans un endroit où il y a de la lumière naturelle
  • Evitez d’utiliser le flash de votre appareil photo ou de votre mobile, il créé des zones illisibles sur la photo à cause du reflet du flash
  • Cadrez si possible la photo, de sorte qu’il n’y ait pas de trop grandes zones de vide sur la photo. L’idéal est de proposer une photo dont la pièce d’identité occupe une grande partie de la photo.
Ma photo n’est visiblement pas bien cadrée, comment faire?

Vous avez pris votre photo avec votre smartphone

La plupart des smartphones proposent des outils de retouche permettant de recadrer les photos.

Sur iOS / Apple :

  1. Quand la photo est chargée, cliquez en bas à droite sur les traits (icône entre la poubelle et le cœur)
  2. Cliquez ensuite sur le rectangle et les flèches, à droite de « Annuler »
  3. Recadrez la photo avec votre doigt, en faisant coulisser les angles
  4. Une fois que le cadrage vous convient, appuyez sur « OK » en bas à droite

IMPORTANT : pour le passeport, prenez la partie inférieure et la partie supérieure, de sorte que l’on puisse voir les codes et la signature.

 

Sur Android

  1. Quand la photo est chargée, cliquez sur « Retoucher » en bas à gauche
  2. Cliquer en bas sur « Outil », puis « Rogner »
  3. Avec les ronds, sélectionner la zone de la photo que vous voulez cadrer
  4. Quand le cadrage est bon, appuyez sur « Appliquer » en haut à droite, puis « Enregistrer »

 

Vous avez une photo enregistrée sur votre ordinateur

La meilleure solution consiste à utiliser vos propres outils de retouche photo, ou à transférer les images sur votre Smartphone pour les retoucher avec les outils décrits ci-dessus.

Il est également possible d’utiliser la version gratuite et en ligne du logiciel Photoshop : une fois votre photo chargée, il suffit de cliquer sur la gauche sur « Crop & Rotate » pour recadrer la photo.

Attention, dans ce cas il faut être conscient que vous allez charger sur le Web une pièce d’identité.

Puis-je utiliser la webcam de mon ordinateur pour prendre une photo de ma pièce d’identité?

Il vous est toujours possible de prendre une photo de votre pièce d’identité avec votre webcam, mais il faudra le faire avant d’utiliser notre système, et sauvegarder cette photo sur votre ordinateur. C’est ce fichier que vous pourrez ensuite charger via notre interface.

Quel format de photo faut-il?

Notre système accepte les photos au format png, jpg, jpeg. Attention, nous n’acceptons pas les fichiers au format pdf.

Comment faire pour faire certifier ma pièce d’identité ou passeport avec b-Sharpe?

Nous vous proposons de faire certifier à distance votre pièce d’identité ou votre passeport. Avant toute chose, votre document d’identité doit être valide.

Toute la procédure de certification se fait via votre espace client. Consultez la vidéo ci-dessous pour plus de détails.